为什么我收到“无法在线获取最新应用程序更新信息”通知？

最后修订日期: 2024-05-28

适用产品：

App Center

从 App Center 收到通知“无法在线获得最新的应用程序更新信息。”的最常见的原因和解决方案如下：

无法连接到 update.qnap.com
NAS 位于隔离网络，检查最新应用程序更新的功能已启用。
系统时间不正确
允许/拒绝列表阻止了传出连接

无法连接到 update.qnap.com

转到控制台 > 系统 > 固件更新 > 实时更新。
单击检查更新。如果显示错误消息固件无法升级。请检查网络连接，或手动更新。，请尝试以下方法之一：
- 请检查防火墙是否阻止了 update.qnap.com。
- 将 DNS 设置更改为 8.8.8.8 或 8.8.4.4
  1. 转到控制台 > 网络 & 文件服务 > 网络和虚拟交换机。
    此时会打开网络和虚拟交换机窗口。
  2. 转到网络 > 接口。
  3. 找到要配置的适配器，然后单击 > 配置。
    此时会打开配置窗口。
  4. 转到 DNS 选项卡。
  5. 选择使用以下 DNS 服务器地址。
  6. 将主要和辅助 DNS 服务器配置为 8.8.8.8 和 8.8.4.4
- 将系统默认网关配置为“自动选择系统默认网关”。
  1. 转到控制台 > 网络 & 文件服务 > 网络和虚拟交换机。
    此时会打开网络和虚拟交换机窗口。
  2. 转到网络 > 接口。
  3. 单击系统默认网关。
  4. 将系统默认网关配置为自动选择系统默认网关。

NAS 位于隔离网络，检查最新应用程序更新的功能已启用。

将 NAS 固件升级到最新版本。
打开 App Center。
单击（设置）。
1. 单击更新选项卡
2. 禁用选项“当有更新时...”。

系统时间不正确

通常建议将所有连接设备的系统时间与 NTP 服务器同步。您可以在 NAS 上通过控制台 > 系统 > 常规设置 > 时间配置此设置。

允许/拒绝列表阻止了传出连接

选择只允许列表内的连接，可能会阻止对所需的 QNAP 服务器的访问。

转到控制台 > 系统 > 安全 > 允许/拒绝列表
将以下 IP 地址添加到允许列表。
- 13.32.143.45
- 13.32.143.67
- 13.32.143.23
- 13.32.143.42
- 127.0.0.1

如果问题仍然存在，请联系 QNAP 支持。

这篇文章有帮助吗？

是否

请告诉我们如何改进这篇文章：

这篇文章缺了重点讯息
这篇文章的解决方案没有用
这篇文章太过复杂
这篇文章包含了不正确的讯息
这篇文章的信息已过时

如果您想提供其他意见，请于下方输入。

如果您想提供其他意见，请于下方输入。