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Why are my images/videos not appearing in QuMagie?
为什么我的图像/视频没有出现在QuMagie中?


最后修订日期: 2025-06-05

适用产品

QuMagie


分析

如果您在 QuMagie 中看不到图像或视频文件,可能是由以下一个或多个原因导致的:

图像/视频的文件格式不受支持

如果您的文件具有 QuMagie 不支持的格式或编解码器,则该图像/视频将不会出现在 QuMagie 中或无法正确显示。有关支持的文件格式列表,请参见 Photo Station和QuMagie支持哪些文件格式和编解码器?

图像/视频的文件格式需要 许可证

某些媒体文件格式需要 CAYIN MediaSign 多媒体播放器 许可证。如果您没有激活所需的 许可证,则图像/视频将不会出现在 QuMagie 中或将显示为默认的通用缩略图。有关如何购买和激活 许可证 的详细信息,请参见 QTS 用户指南QuTS hero 用户指南 中的“许可证”。

图像/视频不在内容源文件夹中

QuMagie 仅显示来自内容源文件夹的图像/视频。为了确保 QuMagie 显示您的图像/视频,您可以将图像/视频文件移动到现有的内容源文件夹中,或将图像/视频的父文件夹添加到 QuMagie 的内容源文件夹列表中。要将文件夹添加到 QuMagie 的内容源文件夹列表中:

警告
只有共享文件夹可以是内容源文件夹。在将文件夹添加到 QuMagie 的内容源文件夹列表时,请确保该文件夹是共享文件夹。有关共享文件夹的详细信息,请参见 QTS 用户指南QuTS hero 用户指南 中的“共享文件夹”。
提示
您还可以在QuMagie>设置>内容管理(选项卡) >内容来源(设置)。
  1. 打开Multimedia Console.
  2. 前往内容管理.
  3. 选择QuMagie 选项卡。
  4. 内容来源 下,点击 编辑
    打开 编辑来源 窗口。
  5. 选择文件夹 面板中,选择一个或多个文件夹。
  6. 点击应用

Multimedia Console 添加了 内容来源。

您没有图像/视频的读取权限

如果您没有足够的图像/视频权限,则图像/视频将不会出现在 QuMagie 中。为了确保您有足够的权限,请执行以下操作:

  1. 确保您对内容源文件夹有足够的权限。
    1. 打开控制台
    2. 前往权限>共享文件夹>共享文件夹(标签)。
    3. 找到包含您图像/视频的共享文件夹并点击
      打开 编辑共享文件夹权限 窗口。
    4. 为适当的用户启用“只读”或“读/写”权限。
    5. 点击应用
  2. 确保您对单个图像/视频有足够的权限。
    1. 打开File Station
    2. 找到您的图像/视频。
    3. 右键点击图像/视频以打开上下文菜单,然后点击 属性
      打开 属性 窗口。
    4. 选择权限标签。
    5. 为适当的组启用“读取”权限。
    6. 点击应用

QuMagie 现在有足够的权限来显示您的图像/文件夹。

您的图像/视频文件超过了支持的最大尺寸

如果以下任何情况适用,QuMagie 可能无法正确显示您的图像/视频:

  1. 图像/视频的宽度 x 高度大于 500,000,000 像素。
  2. 您的 NAS 设备的总 RAM 为 2058 MB 或更少,并且图像/视频的宽度 x 高度大于 240,000,000 像素。
  3. 您的 NAS 设备的总 RAM 为 1024 MB 或更少,并且图像/视频的宽度 x 高度大于 51,000,000 像素。
  4. 图像/视频的文件大小大于您 NAS 设备总 RAM 的 1/8。
  5. 对于 TAS 文件,如果文件大于 60 MB。
QuMagie 设置隐藏了没有缩略图的图像/视频

要允许 QuMagie 显示即使没有缩略图的图像/视频,请执行以下操作:

  1. 点击右上角的个人资料图标。
  2. 点击设置
    会出现设置窗口。
  3. 前往杂项 (标签) >显示.
  4. 禁用仅显示生成缩略图的媒体文件
  5. 点击应用
    QuMagie现在显示没有缩略图的图像/视频。
图像/视频文件尚未被索引

对于许多多媒体应用程序,如QuMagie,要显示图像/视频,图像/视频文件必须由您的系统索引。索引是分析和存储媒体文件的过程,以便多媒体应用程序可以更高效地使用它们。要确保您的图像/视频已被索引,请执行以下操作:

  1. 打开Multimedia Console.
  2. 前往索引.
  3. 设置下,找到索引字段。
    如果您的系统仍在索引文件,索引字段将显示“正在索引...”:
    如果您的系统已完成文件索引,索引字段将显示“已完成”:
  4. 如果您的系统仍在索引文件,请等待索引完成,然后在QuMagie中再次检查您的图像/视频。

如果索引状态是已完成, 但您的图像/视频仍然在QuMagie中缺失或显示不正确,请参阅此FAQ中的“系统媒体文件索引已损坏”部分。

系统文件索引已损坏

QuMagie可能无法显示图像/视频,或者无法正确显示它们,如果系统媒体索引(有时也称为“Multimedia Console 索引/数据库”)已损坏。由于各种原因,系统媒体索引可能会损坏。无法确认系统文件索引是否损坏,但您可以重新索引系统文件索引,看看是否能解决您的问题:

警告
重新索引系统媒体文件索引将删除并重建所有索引数据。将被删除的数据包括缩略图、媒体文件标签、QuMagie相册等。媒体文件本身不受影响。
  1. 打开Multimedia Console.
  2. 前往索引.
  3. 设置下,点击重新索引
    您的系统将重新索引内容源文件夹中的所有媒体文件(不仅仅是QuMagie的内容源文件夹)。这可能需要一些时间。索引完成后,您可以再次在QuMagie中检查您的图像/视频。

解决上述任何问题后,您可能仍需等待一段时间才能在QuMagie中正确显示您的图像/视频,因为您的系统必须首先为您的图像/视频生成缩略图。要检查此缩略图生成的状态,请前往Multimedia Console > 缩略图生成 > 状态。状态应为已完成:

如果您的图像/视频出现在QuMagie中但未正确显示,请参见为什么有些图像在QuMagie中未正确显示?

如果您的图像/视频仍未在QuMagie中正确显示,您可以联系QNAP 支持以获得进一步帮助。


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