为什么无法在我的设备上播放录制的素材？为什么在我的设备上播放录制的素材时，视频会延迟或没有声音？
最后修订日期:
2022-06-24
适用产品：
- QVR Pro
- QVR Elite
- QVP 系列 NVR
可能出现问题的环境：
- 您的 Windows 计算机
- 您的 Mac 计算机
- 您的平板电脑
- 您的手机
某些内置媒体播放器（例如 Windows Media Player 或 QuickTime Player）无法播放 MP4 视频，因为这些播放器不支持某些 MP4 解码器。
因此，您可能会遇到诸如无法播放 MP4、播放 MP4 时没有声音或音频与视频不同步等问题。
故障排除
情况 1：您无法播放监控视频文件
- 检查您正在使用的播放器。
- 确保监控视频文件获取自有效路径，并且附加的文件名为 .mp4。
- 下载并使用 VLC 媒体播放器（官方网站：https://www.videolan.org/vlc/）播放您的视频文件。
情况 2：回放过程中遇到视频延迟
尝试更换其他硬件或使用更好的硬件环境。
情况 3：在回放过程中有视频画面但没有声音
- 在 QVR Pro 客户端中确认录制的视频片段是否有声音。可能当时未录制声音。
- 如果录制的视频片段确实有声音，请下载并使用 VLC 媒体播放器（官方网站：https://www.videolan.org/vlc/）播放您的视频文件。
如果上述方法仍无法解决您播放监控文件的问题，请通过 QNAP 服务门户填写在线支持表，我们的客户服务人员会尽快为您提供帮助。
