如何对 QMiro 路由器的硬件问题进行故障排除？
最后修订日期:
2023-03-24
适用产品
- QMiro-201W
- QMiroPlus-201W
如果 QMiro 路由器遇到任何硬件问题，请尝试以下方法，然后再进行故障排除。
- 关闭路由器电源。
- 将存储和 USB 设备与路由器断开连接。
- 拔下路由器的网线。
- 将电源线连接到路由器的直流输入。
- 将电源适配器连接到插座。注意确保插座有电。
- 启动路由器电源。
如果此硬件问题仍存在，请根据您遇到的路由器问题查阅以下各项。
电源适配器无法工作或路由器无法开机
- 启动路由器电源。
- 检查路由器上的系统状态 LED 是否变成绿色或蓝色。
可能原因
如果系统状态 LED 未点亮，则电源适配器或路由器可能有故障。
路由器无法启动或引导加载程序故障
- 启动路由器电源。
- 检查路由器是否发出短提示音。
可能原因
如果路由器未发出短提示音，则可能是 U-boot 引导加载程序有问题。
固件闪烁或固件 DOM 问题
- 启动路由器电源。
- 2-3 分钟后，检查路由器是否发出一或三声长提示音（1.5 秒）。
可能原因
如果路由器未生成提示音代码模式，则可能是固件闪烁或 DOM 故障问题。
网络问题
- 将路由器 WAN 端口连接到网络。
- 将路由器 LAN 端口连接到计算机。
- 确认 WAN 端口 LED 是否变为橙色，LAN 接口 LED 是否变为绿色。
- 在计算机上打开 Qfinder Pro。注意要下载 Qfinder Pro，请转到 https://www.qnap.com/en/utilities。
- 下载链接
- 从列表中选择路由器。注意如果您在列表中找不到路由器，请重新启动计算机和连接到路由器的任何网络交换机。
- 选择路由器，然后单击登录。
- 登录 QuRouter。
可能原因
如果端口 LED 运行不正常，或者您找不到使用 Qfinder Pro 的路由器，则路由器可能遇到了网络问题。
QMiroPlus-201W 路由器上的硬盘架故障
- 启动路由器电源。
- 准备一个与故障硬盘具有相同或更大容量的新硬盘。
- 从硬盘架上取下包含硬盘的硬盘托盘，一次一个。
- 等待 20 秒或设备发出两声提示音。
- 从硬盘托盘中取下硬盘。
- 将新硬盘插入硬盘托盘中。注意有关兼容硬盘型号的列表，请转到 https://www.qnap.com/compatibility。
- 将硬盘托盘插入硬盘架。
- 按下后面板上的存储按钮。
- 登录 QTS。
- 转到存储与快照总管 > 存储空间。
- 找到包含新硬盘的共享文件夹，然后确认状态是否为正在重建。
- 确认驱动器 LED 是否为绿色或闪烁绿色。
可能原因
- 如果硬盘 LED 为红色或闪烁红色或关闭，则硬盘架可能有故障。
- 转到存储与快照总管 > 存储 > 磁盘/VJBOD > 磁盘。如果运行状态或状态为无或非活动，则硬盘架可能有故障。
如果路由器有以上任何问题，请创建一个 QNAP 支持服务请求。有关详细信息，请参见如何使用 QNAP 服务端口。
