如何排查QNAP NAS、QuCPE或ADRA的硬件问题？
最后修订日期:
2025-08-01
适用产品
- 所有 NAS 型号
- QuCPE
- ADRA
步骤
这里我们收集了一些您可能在 QNAP 设备上遇到的最常见的硬件问题及其推荐解决方案。请在继续之前仔细阅读说明。
- 关闭您的 QNAP 设备。
- 从 QNAP 设备中移除所有磁盘（包括 M.2 SSD）、扩展卡和扩展单元。
- 安装随设备附带的原装 QNAP 内存模块。
- 打开 QNAP 设备。
- 检查您的设备是否有以下问题。注意如果您的设备在保修期内遇到以下硬件问题，您可以联系当地经销商。
- 检查前面板上的 LED 是否正常工作。
- 是：转到步骤 b。
- 否：您的 LED、电源适配器或电源可能有问题。
- 检查设备启动时是否有短鸣声。
- 是：转到步骤 c。
- 否：您的设备可能有 U-BOOT 或 BIOS 问题。
- 设备启动 2 到 4 分钟后，检查是否有一声或三声长鸣。
- 是：转到步骤 d。
- 否：您的固件可能有 Flash/DOM 故障。您可以按照此 固件恢复指南 进行修复。
- 使用以太网线将 QNAP 设备直接连接到计算机，然后在计算机上启动 Qfinder Pro 。在 QNAP 设备启动时将磁盘插回驱动器托架。点击 Qfinder Pro 上的详细信息 按钮。检查是否检测到所有磁盘。
- 是：转到步骤 6。
- 否：如果一个或多个磁盘无法检测到，可能是您的驱动器托架或磁盘有问题。
- 检查无法检测到的磁盘：将这些磁盘安装在 PC 上并运行磁盘制造商提供的磁盘诊断工具。
- 使用可检测到的磁盘启动 NAS，然后更换故障磁盘。重要如果 Qfinder Pro 显示确认消息，请勿选择初始化系统。
- 检查前面板上的 LED 是否正常工作。
- 重新启动设备。
- 如果设备仍未正确启动，联系 QNAP 技术支持以进行进一步评估 。
进一步阅读
- 如何确定磁盘掉线的原因？
- 磁盘制造商提供的磁盘诊断工具
