如何在不使用支持平台应用的情况下收集诊断日志？

最后修订日期: 2025-04-23

适用产品

QTS 4.3.3 或更高版本、QuTS hero

场景

如果支持平台应用没有响应或卡在加载页面，将无法通过 Web 界面收集诊断日志。

步骤

通过 SSH 连接到 NAS。请参见此处。
确认您已连接管理员帐户。
可选：如果您使用管理员组帐户，请运行以下命令更改权限。
sudo -i
运行以下命令检索日志。
/mnt/ext/opt/qdesk/www/data/script/get_log 'get_hwsn'; cp /tmp/helpdump/* /share/Public/
在 File Station 的“Public”文件夹中找到诊断日志。
可选：如果无法访问 Web 界面，请从 /share/Public 目录复制日志。请参见此处。

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