QNAP 发现少数 TVS-x82 / TVS-x82T 系列产品的 3.5 英寸塑料硬盘托盘在长期使用或高温环境下可能产生劣化，并因外力影响而损坏，但此情况仅限于特定型号及特定序号的 NAS 产品。QNAP 建议用户使用下方的产品序号检查工具，确认您的 NAS 是否符合免费更换塑料硬盘托盘的型号及序号范围。QNAP 将为受影响的用户提供改良后的硬盘托盘。

如何寻找产品序号?

QNAP 产品序号为 10 个字符长的英数字符串，并均以 Q 字母开头。您可在以下位置找到 NAS 产品序号 (Serial Number)：

1. 查看产品外部的卷标贴纸。卷标贴纸的位置可能会因型号而有所不同。
2. 如果您仍留有产品的原始包装，可以查看黏贴于外箱的产品序号卷标贴纸。
3. 登入 QTS 系统 → 进入「控制面板」→ 于控制面板接口上方查看「产品序号」字段讯息。

免费更换申请方式:

如查询后，您的产品属于有风险的型号及序号范围，请依下列步骤完成免费更换申请。

1. 使用产品序号检查工具，输入您的 NAS 产品序号后按下 “查询”。
2. 如查询后，您的产品属于有风险的型号及序号范围，系统将自动跳出 3.5 吋塑料硬盘托盘免费更换申请单。
3. 请填妥所有必填字段后按下 “送出”。
4. 收到更换申请单后，QNAP 会提供对应该序号之 NAS 型号相同数量的 3.5 吋硬盘托盘供您替换使用。

免责声明：
QNAP 保留复审及确认 3.5 英寸塑料硬盘托盘更换申请单的所有权利，责任限制及除外条款详细信息请见保固及维修常见问题。