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What can I do if the firmware update fails with FW004 error?

如果固件更新出现 FW004 错误，我该怎么办？

最后修订日期: 2025-12-16

适用产品

所有 QNAP NAS 型号

解决方案

您可以尝试以下方法来查看是否能解决 FW004 错误。

检查固件文件：
- 确保您已从QNAP 下载中心下载了适合您 NAS 型号的正确固件版本。
- 确认固件文件未损坏。如有疑问，请重新下载。
- 如果您的设备需要，请在上传前解压固件包。
- 重新执行固件更新。
重启 NAS 并重试更新：
- 重启您的 NAS。
- 使用已验证的固件文件再次尝试固件更新。
使用 Qfinder Pro 更新固件：
- 关闭您的 NAS 并移除所有硬盘。（重要提示：标记硬盘并记录其顺序以便重新安装。）
- 在无硬盘的情况下启动 NAS。等待一个短鸣声后接一个长鸣声。
- 运行Qfinder Pro以定位您的 NAS。
- 右键点击设备行并选择更新固件以开始更新过程。

注意：移除硬盘不会删除数据，但请确保更新后硬盘按原顺序重新安装。

如果在执行上述步骤后仍然收到 FW004 错误，问题可能是由有缺陷的 NAS DOM（磁盘模块）引起的。DOM 是存储固件的内部组件。如果它有故障，固件更新可能会失败。

在这种情况下，请联系QNAP 支持寻求帮助。提供有关错误、您的 NAS 型号和您已尝试的故障排除步骤的详细信息。可能需要维修或更换。

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