QNAP 软件许可证是否可退款，我该如何申请？
最后修订日期:
2026-01-15
适用产品
- Perpetual Licenses (e.g., QVR Pro licenses, CAYIN licenses)
- Subscription Licenses (e.g., McAfee Antivirus, DA Drive Analyzer)
重要提示：退款不适用于myQNAPcloud Storage 系列产品，包括：
- myQNAPcloud Storage
- myQNAPcloud One
- myQNAPcloud Surveillance
条件
请检查以下条件以确保您的退款请求符合资格：
- 退款请求必须在购买后14 天内提交。
- 许可证必须保持在可用或停用状态。
- 已在 NAS 设备上激活的许可证不符合退款条件。
- myQNAPcloud Storage 系列产品不符合退款条件。
程序
通过 QNAP 软件商店请求退款：
- 登录QNAP 软件商店。
- 点击账户图标在右上角并选择我的订单。
- 找到您想退货的订单。
- 在操作列下，点击退货订单。
- 按照屏幕上的说明完成申请。
- 退款通常在7 至 10 个工作日内处理。
注意事项
- 对于同一天创建的订单，请允许36 小时进行系统同步。退货订单按钮将在此期间后出现。
- 所有 myQNAPcloud Storage 系列产品不可退款。该退货订单按钮将不会显示在这些产品上。
- 如果许可证已激活，您必须停用它然后才能提交退款请求。
