如何在我的QNAP NAS上启用远程支持？
最后修订日期:
2024-11-04
适用产品
- QTS
- QuTS hero
步骤
按照以下步骤在QTS或 QuTS hero 中设置远程支持。
以管理员身份登录QTS或 QuTS hero 。
打开 App Center 并搜索Helpdesk。
- 如果尚未安装Helpdesk，请安装该应用程序。
- 如果有可用更新，请更新Helpdesk。
- 如果应用程序被禁用，请启动Helpdesk。
- 如果在 App Center 中找不到Helpdesk应用程序，请联系QNAP技术支持。
打开Helpdesk。
点击左侧面板上的远程支持。
如果系统提示您输入凭据，请使用您的QNAP ID登录。
指定所需信息。
- 工单ID备注工单ID的格式为"Q-123456-12345"。
- 电子邮件地址备注请确保正确填写您的电子邮件地址，以便我们可以通过此电子邮件地址联系您。
- 工单ID
点击启用远程支持。QNAP Helpdesk服务条款窗口出现。
接受服务条款。
- 点击我同意这些服务条款。
- 点击同意。启用远程支持窗口出现。
点击是。
启用远程支持窗口出现。
点击确认。Helpdesk会创建一个私钥和一个临时账户。
提示
如果您看到错误"无法创建私钥"，请回复工单并附上以下文件：诊断日志在Helpdesk的左侧面板，转到诊断工具 > 下载日志 > 下载。截图如果有错误消息和错误代码，请截图。
