本内容经过机器翻译。请参见机器翻译免责声明。

Why is Boxafe not backing up data after a high availability (HA) switchover?

为什么在高可用性（HA）切换后Boxafe没有备份数据？

最后修订日期: 2025-04-16

Applicable Products

QuTS hero h5.3.0 and later

Scenario

You have assigned Boxafe licenses to users or services on an active node in a High Availability (HA) environment and a HA switchover ocurrs. After the switchover, the Boxafe licenses on the new active node are not assigned to any users/services and they have the license status Not available. As a result, Boxafe cannot backup data for the users/services on the new active node.

Active node before switchover

New active node after switchover

Solution

To continue backing up user/service data in Boxafe on the new active node after an HA switcher over, perform the following steps:

1. Activate Boxafe licenses on the new active node

Important

If you previously activated Boxafe licenses on both active and passive nodes before the switchover occurred, you can skip this step.

Log in to the new active node as an administrator.
Open License Center.
Go to HA License.
Go to the Active Node Licenses tab.
Click on +Activate License.
The License Activation - Active and Passive Nodes window opens.
Select a Boxafe license.
Click Next.
The License Activation - Active and Passive Nodes window asks you to actviate licenses for the passive node. Since you do not need to activate licenses for a passive node, click Close to skip this operation.
After the Lincese Activation - Active and Passive Node window closes, view the status of your licenses on the Active Node Licenses tab. If the activation was successful, then the status of your licenses will be "valid".
Activate remaining Boxafe licenses by repeating the previous steps 5-9.

2. Assign Boxafe licenses on the new active node

To assign Boxafe licenses to the required users and services on the new active node, do the following:

Open Boxafe on the new active node.
Go to Domains.
Locate a domain and click in the Action column to open the Domain Settings page for the domain.
Click the Users tab or a service tab such as Shared Drive.
Select one or more user or service accounts.
Click Actions > Licenses > Assign.
The Select Boxafe License for Users window opens.
Select valid licenses.
Tip
Licenses can be purchased at the QNAP Software Store and activated in License Center on your NAS device. For details, see "Licenses" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.
Click Select.
The selected licenses are applied to the selected users/services and Boxafe can now backup the selected users/services on the new active node.

适用产品

QuTS hero h5.3.0及更高版本

场景

您已将Boxafe 许可证分配给高可用性 (HA)环境中活动节点上的用户或服务，并且发生了HA切换。切换后，新活动节点上的Boxafe 许可证未分配给任何用户/服务，并且它们具有许可证状态不可用。因此，Boxafe无法为新活动节点上的用户/服务备份数据。

切换前的活动节点

切换后的新活动节点

解决方案

要在HA切换后继续在新活动节点上的Boxafe中备份用户/服务数据，请执行以下步骤：

1. 激活新活动节点上的Boxafe 许可证

重要

如果您在切换发生之前已在活动和被动节点上激活了Boxafe 许可证，则可以跳过此步骤。

以管理员身份登录到新活动节点。
打开许可证中心。
前往HA 许可证.
前往活动节点许可证选项卡。
点击+激活许可证。
打开许可证激活 - 活动和被动节点窗口。
选择一个Boxafe 许可证。
点击下一步.
该许可证激活 - 活动和被动节点窗口要求您为被动节点激活许可证。由于您不需要为被动节点激活许可证，请点击关闭以跳过此操作。
在许可证激活 - 活动和被动节点窗口关闭后，查看您在活动节点许可证选项卡上的许可证状态。如果激活成功，则您的许可证状态将为“有效”。
通过重复前面的步骤5-9激活剩余的Boxafe 许可证。

2. 分配新活动节点上的Boxafe 许可证

要将Boxafe 许可证分配给新活动节点上的所需用户和服务，请执行以下操作：

在新活动节点上打开Boxafe。
前往域.
找到一个域并点击在操作列中以打开域设置页面。
点击用户选项卡或服务选项卡，例如共享驱动器.
选择一个或多个用户或服务帐户。
点击操作 > 许可证 > 分配。
打开为用户选择Boxafe 许可证窗口。
选择有效的许可证。
提示
许可证可以在QNAP软件商店购买并在您的NAS设备上的许可证中心激活。有关详细信息，请参阅QTS用户指南或QuTS hero用户指南中的“许可证”。
点击选择。
所选的许可证应用于所选的用户/服务，Boxafe现在可以在新活动节点上备份所选的用户/服务。

进一步阅读

官方Boxafe产品页面

QTS用户指南

QuTS hero用户指南

这篇文章有帮助吗？

是否

请告诉我们如何改进这篇文章：

这篇文章缺了重点讯息
这篇文章的解决方案没有用
这篇文章太过复杂
这篇文章包含了不正确的讯息
这篇文章的信息已过时

如果您想提供其他意见，请于下方输入。

存储

网通

扩充配件

监控

NAS

网通

监控