如果显示磁盘错误或与存储相关的警告消息，我该怎么办？
最后修订日期:
2023-07-28
适用产品
QTS、QuTS hero
步骤
确定问题
- 转到存储与快照总管 > 存储 > 磁盘/VJBOD。
- 找到并选择状态为警告或错误的磁盘。
- 对选择的磁盘运行坏块扫描。
如果您持续遇到以下任何警报，则应更换磁盘。
- 状态消息：警告（已降级）
- 系统日志条目：磁盘 x 有故障或已拔出
- 系统日志条目：主机: 磁盘 X: 发生中等错误。请在硬盘上运行坏块扫描。如果系统日志中持续显示该错误，请更换硬盘。
- 系统日志条目：[磁盘 S.M.A.R.T.]主机: 磁盘 x 仍处于警告/错误状态。请检查摘要页面
更换故障磁盘
下一步取决于故障磁盘数和 RAID 组：
- 故障磁盘数未超出容错范围：可以使用以下过程更换磁盘。
- 故障磁盘数超出容错范围：
- 仍可使用 FileStation 访问数据：在更换磁盘之前，应将数据备份到其他位置。
- 无法使用 FileStation 访问数据：您无法恢复存储池中的数据。
- 转到存储与快照总管 > 存储 > 磁盘/VJBOD，并检查磁盘插槽状态。
- 无需关闭 NAS，取下磁盘，等待 NAS 发送警报提示音。
- 插入新磁盘。
- 在磁盘/VJBOD 页面上，检查 NAS 是否能够检测到新磁盘。
- 如果检测到新磁盘，但 RAID 重建过程未开始，则将新磁盘配置为备用磁盘。
- 如果未检测到新磁盘，请执行以下步骤：
- 取下新磁盘，将插槽留空。
- 重新启动 NAS，
- 从步骤 1 开始重新启动此过程。
- 转到存储与快照总管 > 存储 > 存储/快照。
- 查看以下在重建过程期间和之后发生的问题：
- 如果在 RAID 重建过程中，RAID 变为降级和只读，请参考下文的“只读错误”部分。
- 如果 RAID 重建过程一直跳过，则可能存在其他故障磁盘。请尽快将数据备份到另一台设备。
- 重建过程完成后，如果同一个磁盘插槽发生磁盘故障错误，请将磁盘连接到电脑并运行磁盘诊断工具，以确认磁盘运行状况。
处于非活动状态错误
如果您持续遇到以下警报，则表示无法自动组装 RAID 组。- 状态消息：RAID X - 处于非活动状态
如果故障磁盘数超出 RAID 组的容错范围，或者如果每个磁盘的 RAID 信息不一致，通常会发生此情况。要解决此问题，您可以尝试以下过程：
- 确保磁盘尚未更换或取下。
- 以管理员身份登录 NAS。
- 转到存储与快照总管 > 存储 > 存储/快照。
- 双击受影响的存储池/静态卷。
- 转到管理 > 恢复 RAID 组。
- 等待卷恢复。
- 将数据备份到另一台设备。
- 更换故障硬盘并重新初始化 NAS。
- 将数据重新复制到 NAS。
如果此过程未恢复数据，请从 QNAP 服务门户联系 QNAP 支持。请勿更换或取下磁盘。视您的情况而定，可能无法恢复您的数据。
只读错误
如果您持续遇到以下任何警报，则可能表示有更大的问题：- 状态消息：警告（已降级 - 只读）
- 系统日志条目：RAID 组 X 已降级，此 RAID 组已设置为只读。请立即备份所有文件。
