如何确定检测不到磁盘的原因？
最后修订日期:
2023-12-07
适用产品
所有 NAS 系列
场景
我的 NAS 上的磁盘意外丢失或脱机（系统检测不到磁盘）。没有任何警告或错误。
重新启动 NAS 或将磁盘取下并再次安装后，磁盘可能会恢复也可能不会恢复，而且可能会再次丢失。
如何确定导致磁盘丢失的原因？
最佳实践
我们建议执行以下操作，帮助确定磁盘丢失的原因。
重要
在开始前，请备份 NAS 上的所有数据。
- 检查兼容性列表，确保磁盘与您的 NAS 型号兼容。
如果磁盘型号不在列表中，在您的 NAS 上使用该磁盘时可能会发生意外问题。 - 确定问题来自磁盘还是磁盘插槽。
- 关闭 NAS 电源。
- 在丢失磁盘与正常磁盘之间交换磁盘插槽。
例如，如果丢失磁盘位于插槽 1，正常磁盘位于插槽 2，则取下这两个磁盘，将丢失磁盘安装到插槽 2，正常磁盘安装到插槽 1。警告确保 NAS 完全关闭，然后再交换磁盘。如果交换磁盘时 NAS 还在运行，则 RAID 设置和元数据可能会损坏且不可恢复。注意QNAP NAS 设备使用软件 RAID。即使磁盘顺序发生改变，系统也仍可以自动重新组合 RAID 组。 - 启动 NAS 电源。
- 观察哪个磁盘从系统丢失。
状况 说明 丢失磁盘再次丢失。 磁盘发生故障。
请参见步骤 3。正常磁盘丢失。 磁盘插槽发生故障。
将 NAS 退回 QNAP 或 QNAP 授权的服务中心进行维修。
- 使用磁盘制造商提供的诊断软件进行高级测试。
- 关闭 NAS。
- 取下有问题的磁盘。
- 将磁盘连接到运行诊断软件的计算机。
- 按照磁盘制造商提供的诊断软件用户指南进行操作。警告请勿在磁盘上执行任何写入操作。由于大部分诊断工具仅执行读取操作，执行写入操作可能会导致磁盘上的 RAID 元数据损坏且不可恢复。
