关于 Boxafe 的常见问题
适用产品
Boxafe
备份和恢复
单击“恢复”按钮后在何处恢复数据？
Boxafe 执行恢复操作时，会在云端创建一个恢复文件夹。此文件夹中包含已恢复对应版本的所有数据。
备份和查看 Microsoft 365 用户的数据有哪些要求？
必须启用 Microsoft Exchange 才能备份和查看 Microsoft 365 域用户的数据。
为什么会略过某些任务？
如果队列中有多个类似任务，则仅队列中的第一个任务会运行，同时会忽略队列中的其他类似任务，而它们的状态会显示“已跳过”。
Boxafe 是否支持德国 Microsoft 365 和由 21Vianet 运行的 Office 365？
Boxafe 不支持这些服务。
从 Boxafe 中删除域后会发生什么？
与域相关的所有信息都会删除。
如果选择了从 NAS 中删除已备份的文件选项，则也会删除与该域对应的所有备份数据。
同时会从 Boxafe 中移除映射到任何域用户帐户的非管理员用户。
由 Boxafe 备份的文件存储在何处？我能否另行备份？
由 Boxafe 备份的文件存储在 Boxafe 的应用程序文件夹中。
您无法使用 File Station 浏览或复制备份。使用 Boxafe 只能执行备份和恢复操作。
我可以针对一个 Microsoft Teams 帐户使用 Boxafe 来备份对话。但当我尝试为多个 Teams 帐户备份对话时，我收到以下错误：“无法处理请求。内容类型格式不受支持。”
如果您在评估模式下使用 Microsoft Teams API 且已达到该模式的限制，则会出现此错误。
有关更多信息，请参见 Microsoft Teams API 的许可和支付要求。
为什么需要多天才能完成具有 3 个租户/域的 Microsoft 365 的 Boxafe 备份？
Boxafe 能够同时运行的任务数取决于 NAS CPU 的核心数。如果有四 (n) 个 CPU 核心，则 Boxafe 一次只能运行 3 (n-1) 个任务。
例如：如果 Boxafe 备份三个带八项服务（包括电子邮件、日历、联系人、OneDrive、SharePoint 和 Teams）的租户/域，并且如果有三个域且每个域中分别有 43、2341 和 32 个用户，则 Boxafe 必须运行 19328 个任务 ((43+2341+32) * 8)。此任务量将需要较长时间，这很正常。
为避免这种情况，建议不要同时备份每个域。尽可能使用增量或有限备份。
为什么在 Microsoft 365 的恢复文件夹中，日历的事件描述中看不到图像？
如果从 Boxafe 中将备份的日历事件恢复到 Microsoft 365，而该事件的描述中嵌入了图像，则该图像在 Boxafe 日历恢复文件夹中显示为已损坏。
在 Microsoft 365 云上，会将此图像作为附件添加到日历的事件。
用户和权限
非管理员用户有哪些权限和访问权限？
非管理员用户无法访问仪表板，仅限于查看“域”页面、“任务”页面和“日志”页面。
“域”页面为只读，操作、服务运行状况和用户列均不显示。无法选择或查看用户。非管理员用户可以查看其电子邮件、日历、联系人、硬盘和共享硬盘信息。不提供备份功能，但有一定的恢复功能。
“任务”页面仅显示非管理员任务和属于已映射域用户的任务。
“日志”页面为只读，不显示系统日志、系统级别用户日志或域级别用户日志。
非管理员用户无法使用“帮助”和“快速入门”功能。
如何将用户列表与 Google Workspace 或 Microsoft 365 同步？
您可以手动更新用户列表，方法是按照添加用户向导操作，然后单击同步新用户按钮。
什么是 Boxafe 用户？
可以将 NAS 用户添加为 Boxafe 用户，并从“Boxafe 设置”页面为其分配管理员或非管理员角色。
NAS 管理员将成为 Boxafe 的默认管理员用户。
域用户和 Boxafe 用户有何区别？
域用户存在于云端，而且是从域中添加的（例如：john@example.com）。
Boxafe 用户是已添加到 Boxafe 的 NAS 用户。Boxafe 用户也可以映射到域电子邮件地址。
可以将 LDAP/AD 用户添加到 Boxafe 吗？
目前，Boxafe 尚不支持将 LDAP/AD 用户添加到 Boxafe。
如果已将 LDAP/AD 用户添加为 NAS 用户，则可以将这些用户手动映射到域用户。不支持自动映射。
其他
要将 Boxafe 与 Google Workspace 和 Microsoft 365 连接，必须开放哪些端口？
Boxafe 分别使用 Google 和 Microsoft 提供的 API 与 Google Workspace 和 Microsoft 365 连接。大多数情况下，无需额外的端口。
在防火墙规则更严格的环境中，您应该参阅 Google 和 Microsoft 提供的以下文档：
