为什么无法使用 Windows 文件资源管理器 (SMB) 访问 NAS 共享文件夹？
最后修订日期:
2024-10-25
适用产品
QTS、QuTS hero
解决方案
NAS 或 SMB 客户端上都有很多可能导致此故障的问题。QNAP 建议尝试以下每个可能的解决方案。
QNAP NAS
- 将 NAS 更新到最新固件。
- 确认可在 File Station 中访问文件。
- 在 NAS 中启用 SMB。
- 转到控制台 > 网络和文件服务 > Win/Mac/NFS/WebDAV > Microsoft 网络。
- 配置最高和最低 SMB 版本。
- 转到控制台 > 网络和文件服务 > Win/Mac/NFS/WebDAV > Microsoft 网络 > 高级选项。注意事项出于安全原因，最高 SMB 版本为 SMB 3，最低 SMB 版本为 SMB 2。部分旧设备可能仅支持不太安全的 SMB 1 标准。在这些情况下，必须将最低 SMB 版本更改为 SMB 1。有关详细信息，请参见此处。
- 转到控制台 > 网络和文件服务 > Win/Mac/NFS/WebDAV > Microsoft 网络 > 高级选项。
- 对相关 NAS 用户授予文件夹权限。
- 转到控制台 > 权限 > 共享文件夹，并编辑共享文件夹权限。
- 移除共享文件夹中的所有条目。
- 转到控制台 > 权限 > 共享文件夹。单击编辑，并转到 Microsoft 网络主机访问。
- 移除被阻止的网络。
- 检查客户端是否被 QuFirewall 阻止。
- 转到控制台 > 安全，从“允许/拒绝”列表中移除客户端。
SMB 客户端
- 确认 NAS 和 SMB 客户端位于同一网络中。
- 在 Windows 10 或 11 中禁用 Windows Hello 身份验证以免通过 SMB 共享使用 Microsoft 帐户。
- 使用 Qfinder 映射网络驱动器。有关详细信息，请参见此处。
- 从 Windows 凭据管理器中移除 QNAP NAS 凭据。有关详细信息，请参见此处。
- 如果问题仍然存在，请断开当前网络驱动器连接，然后使用 Qfinder 重新映射网络驱动器。
- 退出所有文件资源管理器窗口。
- 在命令行中运行以下命令：
net use * /y /d - 使用 Qfinder 重新映射网络驱动器。
- 如果问题仍然存在，请联系 QNAP 支持。
- 在命令行中运行以下命令：
net use Z: \\<strong>NAS_IP_address</strong>\Public /user:<strong>Username_with_Public_folder_permission</strong> - 记录返回的错误，供 QNAP 支持使用。
- 请联系 QNAP 支持。有关详细信息，请参见此处。
- 在命令行中运行以下命令：
