QNAP 保修服务

威博通科技（上海）有限公司
延长保修服务条款

威博通科技（上海）有限公司（以下简称「本公司」）提供延长保修服务予使用威聯通科技股份有限公司（以下简称「QNAP」）产品的用户（以下简称「您」）。

您同意为了提供延长保修服务而搜集您的个人资料 (个人资料的定义烦请参阅 QNAP 的隐私权政策)，您保证所有填写或提出的数据均为真实且正确，且未冒用或盗用任何第三方的资料，如有发现不符资格、资料造假、不实，本公司将无法提供您延长保修服务。您的数据将可能会被本公司或任一 QNAP 办公室所存取，本公司及 QNAP 将会遵循个人资料保护法及适用的法律保护您的个人资料。详情请见 QNAP 隐私权政策 (https://www.qnap.com.cn/zh-cn/privacy-policy/app?mode=mobile-app)。

• 延长保修范围

  1. 延长保修是指基于产品基本保修期间延伸保修时间，并不影响您原先的保修权益。在延长保修期间内，除费用及时间外将继续适用基本保修条款及条件。
  2. 在正常使用状况及延长保修期间内，产品如因材料或工艺致产品无法正常使用，本公司提供产品修复或更换的服务。
  3. 如果产品无法在延长保修期间内正常运作，请依本公司之指示送回产品，本公司将协助修复故障的产品或零件，本公司将使用具有同等性能的全新或二手零件提供服务，如果无法取得同等零件，您同意本公司可使用更高性能的零件替换您的原始零件，并且仅会在您同意之后收取价差。
  4. 本延长保修仅适用于 QNAP 产品，不适用于非 QNAP 品牌的任何硬件或软件产品，即使该产品与 QNAP 产品共同包装或销售。
  5. 本延长保修服务仅提供给有购买延长保修服务的用户。
  6. 本延长保修服务适用地区限于产品原购买地，不提供跨国支持。
  7. QNAP 产品为不含硬盘的设备，延长保修范围不包括硬盘，也不担保与所有硬盘及接口设备的兼容性。无论在任何情况下，本公司及 QNAP 都不担保任何储存在产品上的数据损毁或数据损毁而引起的损失。

• 非延长保修范围

  
  若有以下任一情形，不适用本延长保修服务：
  1. 产品的保修期限、延长保修期限都已过期。
  2. 您无法提供延保服务的购买凭证或发票。
  3. 产品的保修贴纸已脱落、损毁或无法辨识。
  4. 产品上没有标示序号或序号无法辨识。
  5. 产品经过非授权的改造，或曾经被未经授权的人员或单位维修过。
  6. 产品的瑕疵是因为误用、或未依使用者手册指示的不当使用、或在用户手册或规格所陈述的环境条件外的环境下使用等情况所造成。
  7. 产品的瑕疵是因为天灾或人力不可预测的事件所造成，包括但不限于洪水、闪电、地震、战争、遭人故意破坏、偷窃、停电或电源不稳等问题。
  8. 非本公司或 QNAP 产品，例如：硬盘、电池 (含内建)、配件以及消耗性零件的更换或维修 (如导轨、硬盘、闪存装置…等)。
     如果产品的延长保修已经失效，本公司可提供您付费维修过保修期产品服务。

• 延长保修购买条件

  
  请先行至 QNAP 官方网站查询您的产品是否符合延长保修条件，如符合条件且需购买延长保修服务，您需于购买产品起的九个月内准备好您的购买凭证并注册您的产品信息后，至 QNAP 官方网站上购买延长保修。如超过产品购买日起算的九个月，则无法购买本延长保修服务，但您仍可于 QNAP 官方网站上注册您的产品。

• 维修服务

  1. 使用延长保修内的维修服务时，您需要与本公司客服联系并安排送回维修品。为避免运送过程中，产品所受到的损害，您须妥善包装待送修的产品，因运送过中产生的碰撞损伤，本公司不负任何责任。
  2. 使用延长保修内维修服务前，您需自行负责进行数据备份。在让任何本公司或其授权的维修人员进行维修前，包括远程登录检查及维修服务，您必须备份所有数据并移除任何机密的、专属的和隐私的信息，本公司及其授权人员不负责任何软件、硬件或媒体上的任何机密或隐私信息或数据的损毁、遗失或泄漏。
  3. 本公司收到您退还的产品后，本公司将在合理的时间内，将修复或替换的产品寄给您。更换后的产品，将依本延長保修条款提供保修，但保修期将会是以下两个时间其中之一，以较长者为准：(1) 90 天，从已修复或更换产品寄送日期算起; 或 (2) 产品剩余的保修时间，另加上自您通知本公司需要保修服务当天算起到您收到修复或更换的产品的天数。
  4. 来回运费由各方承担一次，亦即您需支付将产品寄送到本公司进行维修的运费，而本公司则支付产品送回给您的运费。

• 责任限制

  1. 如经本公司检查后发现所声称在产品上的瑕疵不存在，或系因您或其他第三方的不正常使用、疏忽、不适当的安装或测试、未经授权的修理或改造、或由任何超出正常使用所导致产品瑕疵或其他非保修范围，本公司将不负责保修。
  2. 本公司技术人员在远程支持期间可能会于产品上下载或使用软件、收集系统数据、远程控制此设备或是修改此设备的系统设定，这些项目不会再个别征求您的同意。在远程联机期间，本公司可能会取得设备上及外围相关装置的系统信息，包含但不限于系统日志、统计信息、系统配置以及应用软件启用纪录等信息以处理您所遇到的问题，且这些信息在远程支持结束后将可能继续为本公司或 QNAP 所使用以提升未来服务质量。在启动远程支持前请您确认任何私人或机密数据已被搬移、备份、删除或加密，且您同意本公司在此期间于任何情况下对于您数据的损毁或遗失并不担保任何责任。如果您不能确认本公司的技术能力或是不同意本公司存取您的产品，请勿启用或同意远程支持。
  3. 在任何情况下，本公司及其合作伙伴或是所属的员工、股东、承包商对由远程支持所引起的直接或间接伤害、其他伤害（包括但不限于硬件和系统损坏、数据遗失、任何其他经济上的损失），乃至任何中断远程支持服务，或通过远程支持服务获得的任何内容，并不承担任何的责任，即使于先前已告知此类损害的可能性。
  4. 如本公司不可避免地需负担赔偿责任时，本公司和授权的经销商和零售商的最高责任限额为您购买产品时所支付的产品价格，且仅适用于保修服务无法使用才可归责于本公司或其授权的经销商和零售商时。
  5. 本公司特别声明，除上述担保外，本公司不承认任何非法定或暗示的保证，包括任何隐含保证或适销性或针对特定用途的保证。除本条款外，在任何情况下，本公司对任何直接、间接、特殊或间接损害不承担任何责任，包括但不限于利润损失、数据遗失、使用损失或设备、设施或中断业务等损失。

• 其他条款

  1. 本延长保修服务不可要求兑换其他赠品或折换现金或作为商品折扣使用。
  2. 您应自行备份所有现有数据、软件和程序，本公司不承担因使用本延长保修服务而导致的数据和程序损失、复原或外泄或无法使用设备的责任。
  3. 您保证您的产品未包含任何不合法文件或数据。
  4. 本公司可在维修过程中更新系统软件，这将使您的产品无法回复到较旧的系统软件版本。
  5. 安装在您产品的第三方应用程序可能会因为系统软件更新而发生不兼容或无法与您的产品搭配使用。
  6. 本延长保修条款的部分条款如经有权管辖法院或仲裁机构认定无效时，不影响其他部分条款的法律效力。
  7. 本公司保留更改本条款的权利，如有变更，恕不另行通知。
  8. 您随时可以前往维修单确认状态信息。
  9. 本延长保修服务条款系以多种语言撰写。如果中文版本与其他语言版本之间存在任何歧异，则以中文版本为准。
  10. 完全民事行为能力人方可购买本延长保修服务。
  11. 本条款的部分条款如经有权管辖法院或仲裁机构认定无效时，不影响其他部分条款的效力。任何因履行本保修服务所生的争端、争议、请求或赔偿，或条文的解释，双方同意以中华人民共和国的法律为准据法，且以本公司所在地中国上海市闵行区人民法院为第一审管辖法院，并同意受判决的拘束。