如何向 QNAP 报告技术支持服务请求？
最后修订日期:
2024-03-05
适用产品
支持平台
详细信息
可通过两种方式向 QNAP 报告技术支持服务请求。
通过支持平台应用程序报告支持服务请求
- 登录 QNAP 设备。
- 打开支持平台。
- 转到帮助请求。
- 如果出现提示，请使用您的 QNAP ID 登录。
- 填写表单。
请输入尽可能多的详细信息。- 确保输入所有必填字段。
- 可选：选择我允许 QNAP 支持部门访问我的系统日志。
系统日志可帮助 QNAP 支持部门评估设备问题，并及时提供相应解决方案。 - 可选：附加相关文件，如屏幕截图或调试日志。
- 单击提交。
支持平台会将支持服务请求发送给 QNAP 支持部门。
通过 QNAP 服务门户报告支持服务请求
- 从设备下载日志。提示
- 转到 QNAP 服务门户。
- 使用您的 QNAP ID 登录。
- 如果网页未自动重新定向到新的支持服务请求表单，请转到支持，并单击创建支持服务请求。
- 填写表单。
- 确保输入所有必填字段。
- 附加您下载的日志。
- 可选：附加其他文件，如屏幕截图。
- 单击提交。
网页会将支持服务请求发送给 QNAP 支持部门。
